• Geen verzendkosten vanaf €15,-
  • Uw cadeaus gratis ingepakt
  • Bestellen zonder account mogelijk
  • Geen verzendkosten vanaf €15,-
  • Uw cadeaus gratis ingepakt
  • Bestellen zonder account mogelijk

Leiderschap in loyaliteit

De winnende mindset voor trouwe klanten

Sandy Rogers, Leena Rinne & Glenn Vergoossen

Alle bindwijzen en edities

Leiderschap in loyaliteit

De winnende mindset voor trouwe klanten

Sandy Rogers, Leena Rinne & Glenn Vergoossen

Paperback | Nederlands
  • Niet leverbaar
€ 22,50
  • Vanaf €15,- geen verzendkosten.
  • 30 dagen ruiltermijn voor fysieke producten

Omschrijving

In ‘Leiderschap in loyaliteit’ doen Sandy Rogers, Leena Rinne en Glenn Vergoossen, loyaliteitexperts van FranklinCovey, een nieuwe mindset uit de doeken, gebaseerd op drie kernprincipes: empathie, verantwoordelijkheid en generositeit. Ze laten zien hoe je deze mindset verspreidt door je hele organisatie. Want pas als alle medewerkers ervan doordrongen zijn, maak je echt het verschil. In een wereld waarin klanten met één muisklik overstappen naar een andere aanbieder en zich sterk laten beïnvloeden door een matige recensie op internet, is er steeds meer nodig om klanten blijvend aan je te binden. Door je empathisch op te stellen bouw je een echte band op met je medewerkers en klanten. Als je vervolgens laat zien dat je je verantwoordelijk voelt voor hun doelen en behoeften versterk je die relatie. En door je kennis met hen te delen en hen te verrassen met onverwachte extra’s zorg je ervoor dat ze je nog meer gaan waarderen.

Specificaties

  • Uitgever
    Business Contact
  • Druk
    1
  • Verschenen
    sep. 2019
  • Bladzijden
    256
  • Genre
    Psychologie
  • Afmetingen
    211 x 136 x 22 mm
  • Gewicht
    450 gram
  • EAN
    9789047013075
  • Paperback
    Paperback
  • Taal
    Nederlands

Gerelateerde producten

De fontein, vier je leven

De fontein, vier je leven

Els van Steijn
€ 29,95
Liefdesbang

Liefdesbang

Hannah Cuppen
€ 25,00
Hoe vermoord ik mijn familie?

Hoe vermoord ik mijn familie?

Bella Mackie
€ 15,00
Master Your Mindset

Master Your Mindset

Michael Pilarczyk
€ 21,95
Mindf*ck Challenges

Mindf*ck Challenges

Victor Mids
€ 27,50